Problem · Discovery
01문제와 발견
- 무엇이 문제였나
- 관공서 제출용 결과보고서를 건별로 수작업 작성해 담당자가 바뀌면 양식·발송에서 병목이 생겼고, 연차 산정과 근속 가산은 수기 엑셀이라 오류 위험이 있었으며, 전담 디자이너가 없어 시즌 홍보물을 외주에 의존했다. AI 활용 경험은 전무했다.
- 어떻게 발견했나
- 1회차에서 3개 업무의 병목을 각각 파악하고, 2회차에 과제별 자동화 범위와 이중 검증 장치, 자립 운영 교육 체계까지 설계했다.




