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베이킹 출강 견적 문의부터 결과보고서·만족도 문서까지 한 흐름으로 잇는 앱을 만들다

출강 업무 자동화문서 양식화요구명세서
베이킹 출강 견적부터 결과보고서까지 흐름 일러스트
Problem · Discovery

01문제와 발견

무엇이 문제였나
베이킹 출강 업무는 견적 문의 응대에서 시작해 고객에게 보내는 결과보고서와 만족도 문서까지 이어지는데, 이 과정을 매번 사람이 문서로 만들고 있었다. AI는 제미나이 프로와 대화하며 글과 서류를 쓰는 수준이었다.
어떻게 발견했나
현장 방문에서 업무 자동화 요청 내용을 구체적으로 협의하고 SNS 원고 생성·자동 발행을 시연했다. 이후 대표가 직접 작성한 요구명세서와 출강 베이킹 메뉴 자료를 받아 과제 범위를 정했다.
Build · Method

02수행과 방법

무엇을 했나
견적 문의부터 대외 결과보고서까지 출강 업무 전 과정을 다루는 '출강업무 AI 자동화 시스템' 앱을 개발해 전달했다.
어떤 방법을 썼나 · 무엇을 제공했나
요구명세서에 맞춰 AI로 뼈대를 먼저 잡고 문서 양식을 정리했다. 컨설턴트 3명이 문서 양식화, 초안 작업, 자료 취합과 앱 개발로 역할을 나눴고, 대표와 함께 실제 문서화 처리가 작동하는지 테스트했다.
Impact

03기대효과와 변화

기대효과
출강 건마다 반복되던 견적·보고 문서 작업의 자동화와 문서 표준화.
무엇이 좋아졌나
대표가 참여한 테스트에서 실제 문서화 처리가 작동하는 것을 확인하고 최종 전달했다. 현장 적용 이후의 사용 결과는 컨설팅 기간 내 기록되지 않았다.

기업명과 개인 정보는 공개하지 않으며, 기록에 없는 수치나 성과는 넣지 않았습니다.

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