Problem · Discovery
01문제와 발견
- 무엇이 문제였나
- 계약 때마다 같은 정보를 여러 시트에 중복 입력했고, 지점·기간별 계약 현황 조회는 전부 수작업, 계약 만료·갱신 대상은 사람의 기억에 의존했다. 홍보 콘텐츠는 매번 처음부터 만들어 품질이 들쭉날쭉했고, 개인정보 노출·과장 표현 검수도 눈으로만 했다.
- 어떻게 발견했나
- 설계 과정에서 오랜 기간 열이 덧붙여진 기존 시트 구조를 확인했다. '추출 작업'의 정의가 정해지지 않으면 시트 논의가 제자리를 돈다는 것을 발견하고, 추출 조건부터 확정하는 순서로 바꿨다.




