Problem · Discovery
01문제와 발견
- 무엇이 문제였나
- 응시 접수부터 합격자 관리까지 회원 정보를 수작업으로 처리했고, 홍보 콘텐츠와 제작 체계가 없었다. 사회적가치지표(SVI) 성과를 측정·증빙할 자료도 부족했다.
- 어떻게 발견했나
- 현황 진단과 고객군별 니즈 분석, SVI 평가체계 분석을 거쳐 3대 과제(회원관리 자동화, OSMU, SVI 연계 홍보)를 선정했다. 연 30건 이상의 활동이 파생 콘텐츠로 이어질 수 있는데도 쓰이지 않고 있다는 점도 확인했다.




