Problem · Discovery
01문제와 발견
- 무엇이 문제였나
- AI로 SNS 영상은 적극적으로 만들고 있었지만 여러 채널로 확산할 마케팅 인력이 부족했고, 노후한 자사몰은 SSL 만료 같은 접속 차단 리스크가 있었다. 고객 응대용 챗봇도 원했지만 쌓인 데이터와 인프라 비용 문제가 있었다.
- 어떻게 발견했나
- 현장방문에서 요구사항을 정의하면서 커스텀 RAG 챗봇의 고정 유지비와 리스크를 설명하고, 트래픽 규모에 맞는 단계별 도입 전략(SaaS 선도입 후 자체 구축)을 교육했다. 챗봇은 보류하고 홍보에 바로 도움이 되는 과제로 방향을 바꿨다.




