Problem · Discovery
01문제와 발견
- 무엇이 문제였나
- 정리수납 서비스 결과보고서를 유료 전자문서 서비스로 처리해 구독 비용이 계속 나가고, 고객 사진·서명이 제3자 서버에 저장되며, 양식 변경도 서비스 규격에 묶여 있었다. 사진은 한 번에 한 장만 올릴 수 있었다.
- 어떻게 발견했나
- 1회차에서 사업 현황과 정리수납 서비스의 실제 workflow(링크 발송→현장 폰 작성→제출→보관·확인)를 청취해 그대로 요구사항으로 옮겼다.
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서비스·플랫폼 구축정리수납·돌봄 서비스 사회적협동조합서울시 사회적경제기업 AX 현장컨설팅 1차
월 구독형 전자문서 서비스를 자체 결과보고서 웹앱으로 대체하다
전자문서 자체 구축Google Apps Script모바일 현장 입력
Build · Method
02수행과 방법
- 무엇을 했나
- 담당자용 문서 요청·현황 대시보드, 로그인 없는 현장용 모바일 작성 화면(전/중/후 사진·전자서명), PDF 자동 생성, 기관 자체 구글 드라이브·시트 저장, 알림 메일까지 갖춘 보고서 자동화 도구를 만들었다.
- 어떤 방법을 썼나 · 무엇을 제공했나
- Google Workspace·Apps Script 기반 반응형 웹앱을 Claude·Gemini로 개발했다. 대용량 사진 전송 속도가 가장 큰 난관이어서 실제 제출 테스트를 50회 이상 반복해 다듬었다.
Impact
03기대효과와 변화
- 기대효과
- 구독 비용 제거, 개인정보 자체 보관, 기관 양식에 맞춘 자유로운 변경.
- 무엇이 좋아졌나
- 사진이 양식 비율에 맞게 자동 통일되고 전송 속도가 개선됐다. 기존 서비스가 아닌 '오직 우리 기관에 최적화된' 도구와 대시보드 완성도에 기관이 매우 만족했다.
기업명과 개인 정보는 공개하지 않으며, 기록에 없는 수치나 성과는 넣지 않았습니다.
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