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마케팅·콘텐츠사회혁신 금융 협동조합서울시 사회적경제기업 AX 현장컨설팅 2차

'자동화 고도화' 요청 뒤의 진짜 문제는 콘텐츠 품질 — 발행돼도 도달하지 않는 이유를 고치다

채널 진단품질 체크리스트프롬프트 수정
콘텐츠 품질 기준으로 도달 문제를 고치는 일러스트
Problem · Discovery

01문제와 발견

무엇이 문제였나
신청서엔 '콘텐츠 마케팅 자동화 고도화'라고 썼지만, 이미 자체 자동화 앱으로 콘텐츠를 발행 중이었다. 진짜 문제는 제목이 검색어와 안 맞고 정보성이 부족하며 가독성 기준이 없어, 발행은 되는데 도달하지 않는 것이었다.
어떻게 발견했나
방문 전 통화로 니즈를 듣고 콘텐츠 자동화 데모를 만들어 가 시연했다. 그 과정에서 자동화 자체가 아니라 품질과 노출이 문제임을 확인하고, 목표를 '채널 진단 및 개선'으로 조정해 5개 채널 URL을 확보했다.
Build · Method

02수행과 방법

무엇을 했나
제목-검색키워드 일치, 채널별 최소 이미지 수·문단 길이, 채널별 톤·구성 분리, 발행 전 자체검토 단계를 담은 채널별 콘텐츠 품질 체크리스트를 만들고, 기업의 기존 자동화 앱에 직접 반영했다.
어떤 방법을 썼나 · 무엇을 제공했나
운영 중인 앱(Python+Gemini API)의 프롬프트와 대시보드 UI를 Claude Code로 수정하고, 실제 콘텐츠를 재생성해 매 수정사항을 검증했다. 근거 개수 조작 금지 규칙, 이미지 삽입 개수 선택 UI, 인스타 카드·캡션 불일치 수정을 포함했다.
Impact

03기대효과와 변화

기대효과
채널 특성과 검색 의도에 맞는 산출물로 실제 도달 개선.
무엇이 좋아졌나
'자동화만 하면 끝'이라는 인식이 바뀌었고, 결제만 해두고 못 쓰던 AI 도구의 사용법을 얻었다. 카톡 단톡방 정보 휘발, 마케팅 성과 측정 부재 같은 다음 과제도 드러났다.

기업명과 개인 정보는 공개하지 않으며, 기록에 없는 수치나 성과는 넣지 않았습니다.

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